Condições Gerais
Validação
Todos os passes de trens europeus deverão ser validos antes de iniciar a primeira viagem. Os passes não estarão válidos até que o primeiro e o último dia de validade e o número do passaporte sejam registrados por uma agência da companhia ferroviária em país coberto pelo passe adquirido, antes do inicio da viagem. A sua utilização deverá iniciar-se dentro do prazo máximo de 6 meses , a contar da data de emissão. Não é permitida a validação dos passes pelos seus próprios titulares.
Para o caso de passes flexíveis (dias alternados): em cada dia de viagem o portador deverá anotar a data do uso antes de embarcar no primeiro trem ou navio daquele dia. Esta data deve ser preenchida pelo portador, usando uma caneta com tinta (ou esferográfica) azul ou preta, no quadrado correspondente no calendário. As datas devem ser inseridas em ordem seqüencial, da seguinte maneira, por exemplo: Maio 27 = 27/05. Os portadores podem viajar de meia-noite a meia-noite no dia selecionado (dia de calendário).
Reservas
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Quando você vai para Europa e quer pegar um determinado trem você compra o ticket do trecho (passagem) e paga a parte para fazer a reserva do trem em um horário específico (quando a reserva é obrigatória, o valor da reserva é embutido no valor da passagem). No caso do passe, você é dispensado da compra do ticket (passagem) e paga apenas as reservas em trens especiais (obrigatórias), trens regionais não são precisos reservas e não geram custos adicionais.
Algumas reservas podem ser feitas no Brasil quando o sistema permite ou localmente. Sugerimos que transmita seus roteiros para que possamos informá-lo(a) sobre as reservas necessárias de cada trecho. Os passes não garantem um lugar no trem ou uma passagem num barco, exceto no caso das reservas asseguradas com antecedência. Somente podemos fazer reservas para passes ou tickets emitidos em nossa agência.
Os bilhetes de Premier Trains valem somente para a data reservada. Será cobrada taxa de emissão de EUR 30.00 por passageiro, independente do número de reservas e EUR 15.00 de taxa de comunicação geral, independentemente do número de pessoas/reservas, essas taxas são estabelecidas pelo Eurail para a manutenção dos escritórios de operação no Brasil.
Os passes e tickets são estritamente pessoais e intransferíveis, sendo válidos apenas acompanhados de um passaporte. Na Europa, é obrigatória a apresentação deste documento sempre que lhe for solicitado pelo controlador de tráfego, nos transportes ferroviários, marítimos e rodoviários.
As reservas deverão ser pagas pelo passageiro. Na Europa, o passageiro deverá mostrar seu passe ao fazer as reservas para o trem ou outro tipo de transporte.
Crianças menores de 4 ou 5 anos (dependendo do passe /ticket) que precisem de reserva de assento devem pagar tarifa de "Crianças acima de 04 anos" para realizar o percurso . Ou seja, não viajam grátis se desejam realizar reserva de assento, colchete ou cabine. Uma vez paga a taxa de reserva, ela não dará direito ao reembolso ou remarcação em nenhuma hipótese, o passe não é comprometido se não for utilizado a reserva pois a validação é feita no momento do embarque.
Quem pode usar
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Os passes e tickets não poderão ser adquiridos ou utilizados por pessoas residentes (por mais de 6 meses) na Europa, Reino Unido, Federação Russa, Turquia, Marrocos, Argélia ou Tunísia.
Prazo
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O portador do passe poderá viajar em qualquer data, desde que dentro do período de validade e do número de dias adquiridos. A viagem deverá terminar, no mais tarde, á meia-noite do último dia de validade.
Enquanto o passe se encontrar dentro do prazo de validade, o seu portador terá direito a vários bônus relativos a transporte, como por exemplo, os concedidos nos barcos de passagem, nos navios e bônus (que poderão ser totalmente grátis ou oferecer um desconto). Neste caso, o passageiro deverá marcar em seu passe um dia de utilização.
Classes
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Para se poder viajar na primeira classe com um passe indicando segunda classe, terá que ser paga tarifa equivalente ao total da diferença entre a primeira classe e a segunda classe, conforme o itinerário que se seguir . Em alguns trens o passageiro terá que comprar um novo ticket com a tarifa cheia.
Alguns trechos são operados somente por vagões de segunda classe. Caso o passageiro seja portador de passe em primeira classe, NÃO HAVERÁ REEMBOLSO (atenção principalmente para Itália, Espanha e Portugal, mas pode acontecer em qualquer país).
Trechos não cobertos pelo passe
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Alguns trechos não estão cobertos pelo passe. Isto ocorre, principalmente, em ferrovias privadas. Nestes casos, o passageiro deve adquirir ticket á parte.
Exemplo: Glacier Express. Certos trens transitam por países não cobertos pelo passe. Neste caso, deverá ser adquirido um Eurailticket para o trecho não coberto.
Documentos
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Se o passageiro não apresentar, quando lhe for solicitado, um passaporte válido, acompanhado do seu passe, o pessoal controlador local está autorizado, além da tarifa total, cobrar-lhe o pagamento de uma multa, de acordo com os regulamentos da companhia ferroviária em questão, devendo ambas ser liquidadas em moeda local.
Passageiros sem visto são retirados do trem pela Polícia Federal de migração, sem direito a reembolso do bilhete nem de outras despesas. Não esquecer de providenciar as vistos de entrada para os países que o exigem. Os passageiros precisam de visto para todos os países que o trem atravessar, mesmo que o passageiro não desça do trem. A agência não é responsável por reembolsar despesas decorrentes de passageiros que fizerem viagens sem providenciar os vistos necessários.
Multas
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Confere poderes ao pessoal controlador de tráfego para confiscar o passe e exigir o pagamento da tarifa normal, acrescida de uma multa no valor mínimo de US$ 100.00 (cem dólares), que deverá ser efetuada utilizando-se a moeda local.
- Passe rasurado; no qual as indicações tenham sido alteradas ou forjadas
- Fora do prazo de validade
- Não validado
- No caso de dias flexíveis: que não forem marcados.
Extravio ou Roubo
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Nos casos em que os passes ou tickets tenham sido extraviados ou roubados, não haverá possibilidade de substituição nem de reembolso.
Reembolso
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Os passes devem ser apresentados originais para reembolso sem ter sido utilizados, validados, rasurados ou danificados. Uma multa de 40% é aplicado ao passe. O reembolso pode ser solicitado até 06 meses após a data de emissão. Regras de reembolso válidas apenas para passes e tickets open (passagem avulsa sem marcação de reserva). Reservas não dão direito a reembolso ou remarcação.
Classes